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济南华禾普雷斯顿酒店

时间:2018-08-09

酒店机器人大“润”入职济南华禾普雷斯顿酒店,济南华禾普蕾司顿酒店依托瑛卡娜(香港)国际集团有限公司管理,是济南市高新技术开发区的一颗璀璨明珠。酒店紧邻齐鲁软件园、济南市政府中心、奥体中心以及济南市国际会展中心,是一家集客房、餐饮、会议、休闲娱乐、商务办公于一体的精品商务型酒店。
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酒店的硬件环境具备天然的连锁化、标准化属性,其中很多服务岗位也都可以通过机器人标准化、重复性的动作来替代。在高星级酒店通常设有递送员(Runner)的岗位,主要职责是帮助入住用户递送物品,这项工作完全可以通过运营成本更低的机器人来完成。而对于没有递送员岗位的中低端酒店,花费较低的成本通过机器人产品来填补空缺,其实是有利于酒店服务口碑、线上预订评分等用户满意度的提升。
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酒店机器人和人类一起工作已经不是遥不可及的事情,在国内三百多家五星级酒店里就有机器人为客人提供引领带路、客房送物服务。机器人的工作很大程度上提高了酒店的工作效率,节省了人力,提高了品牌的美誉度。因此,随着酒店机器人的发展和普及,未来无人酒店将不再是畅想,人们可以只做有创意和人性化的事情,像程序和技术的事情就可以交给机器人去完成。未来随着lian-xiang.com时代的到来,酒店业也会给人们带来更多全新的体验。
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华禾普雷斯顿酒店让润落地,提高了客户满意度,也提高了员工满意度,节约了成本,提升品牌美誉度,增加用户粘性。
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主要功能是房间送物、引领带路和信息宣传。如果客人找不到房间,润可以带客人到达房间。如果客人在房间里需要毛巾和水,润也可以去送。润可以自己上下电梯,可以自己联系房间里的客人。有了润之后,客房部和前台的”跑腿”工作大幅减少,人类服务员可以腾出精力做对顾客更有价值的事情,从而更好的提高客户满意度。"润"主要应用在客房有客房服务部、前台、餐厅间的物质运输工作,以及客人的引领带路。
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我们的酒店机器人润深深吸引了小朋友的注意力,萌萌哒的造型,还会说话,帮助酒店的服务员更好的服务于客人,酒店的客人对润是非常认可的,而且是非常拥抱新事物的,在携程上关于机器人的好评也是满满的。
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底部的灯叫“呼吸灯”不同的颜色代表不同的状态。绿色:充电待命 红色:需充电 白色:任务执行中。图片中我们的润在执行任务。
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